POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: Mayo 2026
1. NATURALEZA DIGITAL DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos comercializados en Janodesign.com son digitales.
No realizamos envíos físicos.
Los productos consisten principalmente en archivos PSD editables compatibles con Adobe Photoshop.
2. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Una vez confirmado el pago:
el sistema enviará automáticamente el producto al correo electrónico proporcionado por el cliente,
el enlace de descarga tendrá disponibilidad limitada, normalmente por un mínimo de 48 horas.
Si el cliente no recibe el correo:
deberá revisar spam o correo no deseado,
podrá solicitar asistencia escribiendo a:
janodesignerfreelance@gmail.com
3. TIEMPOS DE ENTREGA PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS
Los pedidos personalizados tienen tiempos variables según:
complejidad,
cantidad de revisiones,
carga de trabajo,
agenda coordinada previamente.
Los tiempos estimados serán comunicados directamente al cliente antes de iniciar el proyecto.
4. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza digital de los productos, no se aceptan devoluciones después de efectuada la entrega.
Solo aplicará reembolso cuando:
el archivo entregado esté dañado,
el archivo no funcione correctamente,
exista un error atribuible directamente a Janodesign.
En dichos casos:
el cliente deberá reportarlo mediante correo electrónico,
el caso será evaluado,
de corresponder, el reembolso se procesará aproximadamente dentro de 5 días hábiles.
El cliente recibirá el reembolso total sin cargos adicionales.
5. PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
No aplican devoluciones por:
cambios de opinión,
desconocimiento técnico,
incompatibilidad del software del usuario,
errores ocasionados por el cliente,
modificaciones posteriores hechas por terceros.